Was ist, wenn mein bestellter Bralette/mein bestelltes Höschen nicht passen sollte?
Natürlich kann man nicht passende Wäschestücke bei uns auch retournieren - wir wollen ja Wäsche machen, die supergemütlich ist und Freude macht, also wenns nicht passt, macht das Ganze keinen Sinn ;)
Was tun? Am besten kontaktiert ihr uns erst einmal per Mail an atelier@koerbchen-wien.at, da wird euch dann eine von uns körbchens direkt darauf antworten :)
Wichtig bei Retouren ist natürlich, dass die Stücke ungetragen sind. Das heißt, wenn ihr euch mit der Größe unsicher seid, am besten die Höschen erstmal über das eigene Höschen probieren, und mit den Oberteilen nicht die ärgsten Extremtests machen ;)
Im Allgemeinen gilt auch bei uns eine Rückgabefrist von 2 Wochen, wobei wir das bei ungetragenen Stücken nicht ganz so streng sehen - wir bitten trotzdem darum, euch im Falle einer Retoure möglichst zeitnah bei uns zu rühren.
Leider können wir keinen gratis Rückversand anbieten, da das unsere Kapazitäten als sehr kleines Unternehmen ganz einfach sprengen würde, insofern ist der Rückversand selbst zu übernehmen.
Bei Rücksendungen
Eine Retoure funktioniert im Allgemeinen bei uns so, dass ihr die nicht passenden Stücke einfach wieder an unser Atelier zurück sendet (Atelier körbchen, Margaretenstraße 80/3, 1050 Wien), und wir euch den Betrag wieder erstatten, sobald die Wäsche bei uns eingetrudelt ist - üblicherweise auf dieselbe Art und Weise wie ihr beim Kauf gezahlt habts. Bitte legt dem Retourpaket auch eine kleine Notiz bei, wer ihr seid, und im Optimalfall auch noch eure Bestellnummer.
Falls ihr etwas umtauschen wollt, etwa auf eine andere Größe, finden wir auch dafür bestimmt eine Lösung. Schreibt uns dafür doch einfach auch eine Email. Wir beraten und helfen euch gerne dabei, eine bessere Größe oder ein passenderes Modell für euch zu finden und tauschen das dann auch gerne aus.
In dem Fall bitten wir euch auch, den Retourversand selbst zu übernehmen, den neuen Versand bezahlen dann wir, als kleines Entgegenkommen, da wir uns wahnsinnig freuen, wenn ihr euch doch für ein körbchen-Teil entschließt.
Bei Umtausch
Ahja, und das sollte eigentlich selbstverständlich sein, aber wir können natürlich nur Wäsche und Bademode zurücknehmen, die ungetragen ist. Bitte probiert also Höschen das erste Mal über die eigene Unterhose, und macht mit den Bralettes auch keine Extremtests wenn ihr euch nicht sicher seid, ob ihr sie behalten möchtet ;)
